প্রশ্নোত্তর

না, হুইজ কোনো ডেলিভারি সার্ভিস নয়। এই প্ল্যাটফর্মের উদ্দেশ্য এলাকাভিত্তিক দোকানগুলোকে আরও সাবলম্বী করা। হুইজ অ্যাপের মাধ্যমে করা প্রতিটি অর্ডার আপনার এলাকারই কোনো দোকান থেকে প্রস্তুত ও ডেলিভারি দেওয়া হয়।

প্রথমেই গুগল প্লে স্টোর অথবা অ্যাপ স্টোর থেকে হুইজ অ্যাপটি ডাউনলোড করে নিন। অ্যাপে সাইন করার পর হোম পেইজেই আপনার কাঙ্ক্ষিত পণ্যগুলোর একটি তালিকা তৈরি করতে পারবেন। পরবর্তী ধাপগুলোতে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অর্ডার বাটনে চাপলেই আপনার অর্ডার পৌঁছে যাবে দোকানীর কাছে।

আমাদের সার্ভিসের আওতাভুক্ত এলাকাগুলোর তালিকে ওয়েবসাইটে দেওয়া আছে। সেখান থেকে দেখে নিতে পারেন আপনার এলাকায় বর্তমানে হুইজ চালু আছে কিনা।

হ্যাঁ। অর্ডার করার সময় হুইজ অ্যাপে রেজিস্টার্ড দোকানগুলোর ভেতর থেকে আপনার পছন্দমতো দোকান বেছে নিতে পারবেন।

অর্ডার করার সময় কোনো নির্দিষ্ট দোকান নির্ধারণ না করলে আপনার অর্ডারটি সম্পর্কে আশেপাশের দোকানগুলোকে জানানো হবে এবং তাদের মধ্যে যে কেউ আপনার অর্ডার গ্রহণ করে সে অনুযায়ী পণ্য আপনাকে পৌঁছে দিতে পারবেন।

হুইজ কোনো ডেলিভারি সার্ভিস নয়, কাজেই ডেলিভারি দেওয়াটা আমাদের হাতে নেই। পণ্য হাতে পেতে কতোটা সময় লাগবে তা মূলত নির্ভর করে কোন দোকান থেকে এবং কতোগুলো পণ্য অর্ডার করা হয়েছে তার ওপর। তবে সব ক্ষেত্রেই আমরা নূন্যতম সময়ে ডেলিভারি নিশ্চিত করার চেষ্টা করে থাকি।

হ্যাঁ, পণ্য ডেলিভারির সময় যিনি ডেলিভারি দিতে যাবেন তার কাছেই আপনি পেমেন্ট করতে পারবেন।

অবশ্যই। যে অ্যাপের মাধ্যমে অর্ডার করেছেন সেখানেই অর্ডারের বর্তমান পরিস্থিতি লাইভ ট্র্যাক করতে পারবেন। এমনকি পূর্ববর্তী অর্ডারগুলোর বিস্তারিতও দেখতে পারবেন।

ডেলিভারি করা কোনো পণ্যে কোনো ভুল বা সমস্যা থাকলে অ্যাপের মাধ্যমে অভিযোগ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে যে দোকান থেকে ডেলিভারি এসেছে সেই দোকান পণ্য বদলে অথবা টাকা ফেরত দিয়ে দেবে।

আপনি যদি একটি এলাকাভিত্তিক মুদি দোকানের মালিক হন, তাহলে ‘হুইজ ফর শপ’ অ্যাপের মাধ্যমে দোকানটি রেজিস্টার করতে পারবেন। অ্যাপটি আপনার মোবাইলে গুগল প্লে স্টোর অথবা অ্যাপ স্টোর থেকে ডাউনলোড করতে পারবেন। আমাদের ওয়েবসাইটের ‘মার্চেন্ট’ পেইজে এ সম্পর্কে আরও তথ্য জানতে পারবেন।